不好意思,容不得我不怀疑这事,起因是今年在京东遇到数码产品售后问题,京东的客服一塌糊涂。那是真的拉垮。
数码售后的专业性简直是负数,投诉部门的客服那是处理问题吗?简直是对着破防点不断精准踩雷。
去年之前我买群晖 qnap甚至一些服务器设备,京东客服回答都不错,甚至有些人很专业,哪怕是投诉部门的。
今年是真的拉垮,客服要专业没专业,要态度没态度,对产品知识一窍不通,至少数码类的遇到几次都这样了。
不好意思,容不得我不怀疑这事,起因是今年在京东遇到数码产品售后问题,京东的客服一塌糊涂。那是真的拉垮。
数码售后的专业性简直是负数,投诉部门的客服那是处理问题吗?简直是对着破防点不断精准踩雷。
去年之前我买群晖 qnap甚至一些服务器设备,京东客服回答都不错,甚至有些人很专业,哪怕是投诉部门的。
今年是真的拉垮,客服要专业没专业,要态度没态度,对产品知识一窍不通,至少数码类的遇到几次都这样了。
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