最近,我遇到了一个让人气愤的事情。作为一个25年的移动老客户,我决定携号转网到其他运营商,以享受更好的服务和更实惠的价格。然而,移动公司的客服却故意设卡,阻碍我的转网申请,还以“辱骂客服”为借口挂断了我的投诉电话。这种霸王条款的行为,让我深刻感受到移动对客户的藐视和傲慢。
作为一名生活博主,我一直关注消费者的权益,也见证了移动这些年的变化。从2G时代开始,移动就凭借市场优势制定各种霸王条款,如今在价格和功能上早已被电信和联通碾压,却依然自以为是“霸主”,对客户颐指气使。连我这样的25年老客户想携号转网,来电也只是敷衍的30块钱“挽留”,这种态度让人寒心。
在我看来,携号转网是国家推出的一项惠民政策,旨在促进电信市场竞争,保障我们的选择权。移动作为运营商,应该积极配合,而不是千方百计阻挠。他们的所作所为,不仅违背政策初衷,也暴露了只顾利润、不管用户体验的本质。这样的企业,吃着时代的红利却不思进取,实在让人觉得恶心。
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