近日,家住上海徐汇区龙吴路的郦先生投诉称,家里的网络突然中断了,向电信询问才被告知:经检测,他在用的宽带“存在PCDN违规经营行为”。
对此,郦先生与家人感到非常疑惑。郦先生说,自己只是使用了京东无线宝路由器,并没有违规经营PCDN;更让他无法接受的是,4月7日下午断网前,根本没有接到通知,给自己的工作造成很大的影响。
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什么是PCDN?
什么是PCDN?电信分析师付亮介绍说,PCDN是一种内容分发网络服务。比如一部电影,放在主服务器,大家来取,服务器负担很大;可以把视频切成许多小片段,存在不同的PCDN设备里;当用户要下载,系统就把这些片段自动拼合起来,大家就不用挤到同一个服务器下载。
电信运营商会在与用户签协议时,明确使用范围,PCDN业务需要国家审批,用户不可以擅自开展。
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郦先生告诉记者,他使用京东无线宝路由器分享闲置的带宽资源,还能获取“京豆”,用来抵扣京东商城的购物支出。
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对此,上海电信南区局客服回复说,京东无线宝路由器“不正规”,被断网的大多数用户就是因为购买了类似的路由器,其自带的PCDN功能被检测出流量异常。
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而京东客服并不认同这样的说法,他们出示了《合规经营告知函》以证清白。
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对此,法律界人士认为,运营商采取“一断了之”的做法过于武断。对于特定品牌路由器用户的网络服务,不能只证明用户使用带PCDN功能的路由器,而需要进一步证明用户“在做经营活动”,才能采取进一步措施。事先不告知直接断网,这样的做法有欠妥当,甚至可能构成违约。
经过多轮的投诉,4月10日下午,郦先生家的宽带已经在拆机后重新安装。
来源:上海新闻广播
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